Na FrontHistórico, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra transparente e segura. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Prazo: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios (se houver) e do comprovante de compra.
Reembolso: O estorno do valor pago (incluindo o frete original) será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno na fatura do cartão de crédito ou chave Pix indicada).
2. Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte
Se o seu produto chegou danificado, quebrado ou com falha de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Solicitamos o envio de fotos ou vídeo curto demonstrando o problema para agilizar a análise.
Após a confirmação, faremos o reenvio de um novo produto sem custo adicional ou, se preferir, a devolução integral do valor pago.
3. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda
Para itens personalizados de acordo com especificações exclusivas do cliente, trocas ou devoluções por desistência não são aplicáveis, exceto em casos comprovados de avaria no transporte ou erro de produção.
4. Como solicitar sua troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 41997720710
Nossa equipe responderá em 3 a 7 dias úteis com as instruções e a etiqueta/código de postagem reversa dos Correios para o envio sem custo para você.
